1С:CRM ПРОФ для Казахстана

Решение позволяет автоматизировать бизнес-процессы управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами и может быть быстро внедрено в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж (частые и быстрые или редкие и длительные по времени продажи).

Конфигурация разработана в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования.

«1С:CRM ПРОФ для Казахстана» позволяет решать следующие задачи:

    удержание платежеспособных клиентов
    управление рабочим временем сотрудников (тайм-менеджмент)
    повышение производительности труда, автоматизация бизнес-процессов
    ускорение информационных потоков внутри компании
    оптимизация продуктового портфеля компании
    управление отношениями с поставщиками
    оптимизация расходов на маркетинг, анализ возврата инвестиций в продвижение
    управление дебиторской задолженностью
    сокращение временных затрат руководителя на контроль текущей деятельности компании
    защита информации и сохранение клиентской базы при уходе сотрудников компании
    автоматизация рутинных операций


Основные функциональные возможности

    управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте

    управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов

    планирование и контроль действий сотрудников, координация работы во времени, система напоминаний и заданий

    управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - «воронка» продаж

    управление бизнес-процессами (BPM): полный цикл управления бизнес-процессом от создания и настройки произвольных бизнес-процессов до внедрения в работу и анализа эффективности; преднастроенные типовые бизнес-процессы «Продажа», «Разбор жалобы», «Маркетинговое мероприятие», «Сервис«», «»Согласование», «Согласование договора», «Поручение»

    управление маркетингом: сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний

    анкетирование: сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет

    телемаркетинг: обеспечение массовых контактов по телефону с клиентами по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет

    сервисное и гарантийное обслуживание: учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами

    многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы

    база знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации

    формирование печатных форм договоров и коммерческих предложений в форматах Microsoft Word и OpenOffice

    защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам

    облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры

    возможность быстрой доработки решения под потребности компании клиента

    интеграция (объединение) в учетную систему, создание единого информационного пространства для работы компании, совместный анализ данных по клиентам, финансов и товарооборота

    возможность интеграции с телекоммуникациями (офисная телефония, SMS, факс), web-приложениями и сайтами на платформе «1С-Битрикс», организации удаленных (офис) и автономных (ноутбук или КПК) рабочих мест  

Назад в раздел "1С:CRM для Казахстана"
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru